आजकल इन्टरनेट यूजर्स के लिए ऑनलाइन शॉपिंग कोई नया शब्द नही है, साथ ही जो अभी तक इन्टरनेट से नही जुड़े हैं, उनमे से भी कईयों को भी टी.वी., समाचार-पत्र और बाहर भी विज्ञापनों के माध्यम से इसका पता चल चुका होगा |
बेशक अपने देश ने पिछले 2-3 सालों में इस क्षेत्र में अप्रत्याशित वृद्धि हासिल की है, और कई रिसर्च और सर्वे एजेंसियां इसके अगले 2 सालों में दुगुना होने का भी अनुमान लगा रहीं है; इस लिहाज़ से अभी एक बड़ी संख्या में नए लोग ‘ऑनलाइन शॉपिंग' करने वाले हैं |
कई लोग ऐसे भी हैं, जो इन्टरनेट तो यूज करतें हैं, पर ‘ऑनलाइन शॉपिंग' के बारे में ढेर सारी शंकाएं हैं, जिस वजह से वे इससे दूर हैं, मेरे पास कई मित्र पूंछते हैं कि …क्या ‘ऑनलाइन शॉपिंग’ सुरिक्षित है ? और ये कैसे की जाती है ?
नए यूजर्स के लिए, मैं ये पोस्ट लिख रहा हूँ, व्यक्तिगत रूप से मैं ज्यादातर शॉपिंग ऑनलाइन ही करता हूँ |
यहाँ मैं फ्लिप्कार्ट (Flipkart) के जरिये शुरू से अंत तक, कोई प्रोडक्ट खरीदनें का पूरा प्रोसेस बता रहा हूँ, ये प्रक्रिया और दूसरी साइट्स जैसे Snapdeal, Amazon की भी प्रक्रिया समान ही है |
2. साईट पर अकाउंट बनाना (Sign up):
Flipkart पर अकाउंट बनाने के लिए आपके पास एक ई-मेल पता होना चाहिए, और एक पासवर्ड जो आप अपनी मर्जी अनुसार चुन सकते हो |
आप यहाँ जो प्रोडक्ट खरीदना है, वो सर्च भी कर सकतें हैं या फिर केटेगरी के जरिये भ्रमण करते हुए, वहां तक पहुँच सकते हो |
उदाहरण के लिए मैं यहाँ जियाओमी (Xiaomi) कंपनी का Redmi 2s मॉडल, जो सिर्फ ऑनलाइन ही ख़रीदा जा सकता है, और वो भी सिर्फ फ्लिप्कार्ट(Flipkart) से ही, उसके बारे में बता रहा हूँ |
सर्च के जरिये या केटेगरी के जरिये आप प्रोडक्ट के मुख्य पेज पर पहुँच गए है, यहाँ आपको प्रोडक्ट के बारे सारी जानकारी मिल जायेगी, जिन बातों पर ज्यादा ध्यान देना हैं वो हैं प्रोडक्ट की रेटिंग, रिव्यु (review), सेलर (Seller) की रिव्यु, कीमत, ई.एम.आई, फ़ोटो, कलर, विवरण, प्रोडक्ट के बारे में पूरी जानकारी आदि आदि |
सभी बातों को ध्यान से पढ़ लें |
“Buy Now” पर क्लिक करके एक प्रोडक्ट खरीद सकते हो, अगर आप एक से ज्यादा प्रोडक्ट्स खरीदना चाहते हो, पहले प्रोडक्ट “Add to card” पर क्लिक करके …”शॉपिंग कार्ट" में इकठ्ठे करते जाईये, बाद में एक साथ “चेक-आउट” और “पेमेंट (Payment)” कर सकते हो |
अगर आप अपनी शॉपिंग पूरी कर चुके हैं, और जब “Buy Now” या “Check out” पर क्लिक करेंगे, तब आपके सामने आखिरी पेज होगा, जिसमे आपको अपना पता , जहाँ आपको वो प्रोडक्ट चाहिए , भरना होगा |
पता भरने के बाद आपको अपने आर्डर के बारे पूरी डिटेल दिखाई देगी, जिसमे अनुमानित पहुँचने का समय, कुल राशि जो आपको भुगतान करनी है आदि आदि |
अगर आपके पास कोई कूपन कोड, ऑफर कोड है तो वो भी आप यहाँ आजमा सकते हो, अगर सही हुआ तो उतनी ही राशि कुल राशि से कम हो जायेगी |
7. भुगतान विकल्प (payment options):
वैसे तो लगभग सभी शॉपिंग साइट्स पर नेटबैंकिंग, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, ई.एम.आई. , कैश कार्ड और “कैश ऑन डिलीवरी" विकल्प मौजूद होतें हैं, भुगतान करने के लिए, पर नए ग्राहक ज्यादातर “कैश ऑन डिलीवरी(COD)" चुनते है, जिसमे कि आपको पैसे तब देने होते हैं, जब आपको प्रोडक्ट मिल जाता है |
अगर इसके लिए अतिरिक्त शुल्क होगा, तो बिल के टोटल में जोड़ दिया जाएगा, जो आपको इसी पेज पर पता चल जाएगा |
“Confirm Order” पर क्लिक करके आप अपना आर्डर कन्फर्म कर दीजिये | इसके बाद आपको इसका एक कन्फर्मेशन न. मिलेगा, जो आपके ई. मेल तथा मोबाइल पर एसएमएस के जरिये भी मिल जायेगा |
अगर आप आर्डर को कैंसिल करना चाहते हैं, तो इसी पेज से कैंसिल(Cancel) भी कर सकते हैं |
इस पोस्ट का मकसद सिर्फ नए लोगों को ऑनलाइन शॉपिंग की पूरी प्रक्रिया के बारे में बताने के लिए था, किसी एक साईट विशेष का प्रचार करना नहीं, अब किसी न किसी साईट का तो सहारा लेना ही पड़ता, सो flipkart को चुना |
वैसे अन्य साइट्स जैसे snapdeal.com , amazon.in , infibeam.comका प्रोसेस भी लगभग समान ही है |